تضع الإدارة تحت تصرف الأساتذة والطلبة بريد إلكتروني خاص بمعالجة استفسارات منصة التعليم عن بعد (E-Learning)، حيث يمكن حل المشاكل المختلفة (تغيير كلمة السر، معالجة مشكل الدخول للمنصة، فتح حساب جديد .. الخ) وذلك بمراسلة البريد الالكتروني وتوضيح طبيعة المشكلة.
